客户遇到车辆不能正常行驶的情况,可以拨打网点救援电话或者一汽丰田客服电话400-810-1210。

客户在电话中应尽可能向网点救援人员描述故障现象,并按照网点救援人员的引导查看车辆,以便网点救援人员判断故障。详细告知车辆型号及姓名和移动联系方式,和具体位 置,保持手机通讯正常并注意查看,记录网点救援人员电话。

在等待救援小组到达过程中的一些注意事项,例如: